| No. | Keluhan | Gejala kerusakan | Penyebab kerusakan, bagian |
| 1. | Mati | Lampu power tidak nyala | Power Supply, Mainboard |
| 2. | Tidak bisa print | Lampu kedap-kedip | Toner, Sensor Cover, Sensor Kertas, Mekanik |
| Blinking, bunyi | Laser Scanner, Heater, Fusing | ||
| 3. | Tidak bisa print | Tidak bisa tarik / load kertas | Pickup Roller, Pickup Assy, Sensor |
| Paper Jam | Separation Pad | ||
| 4. | Tidak bisa print | Printer not connected | Mainboard, Formatter Board |
| Printer offline, tidak terdeteksi | Configuration Error | ||
| 5. | Hasil print tidak ada | Load kertas normal, tapi | Toner, Laser Scanner |
| Hasil print jelek | tidak ada hasil, jelek | Film, Pressure Roller, Imaging Drum | |
| Hasil print kurang bagus | print bergaris | Transfer Kit, ETB Assy | |
| 6. | Toner bocor | Bubuk toner di dalam printer | Clean all, body & mekanik |
| Toner tumpah | Replace / ganti toner | ||
| 7. | error 024-340-0x07000000 | 4 Configuration cart | |
| error 092-910 | The sencor CTD is dirty | ||
| error 093-970 | The yellow cart is missing | ||
| error 061-370-0x00000010 | Tidak bisa ready | ||
| error 042-372-0x01000000 | Developer stir mode error |
Catatan :
- kerusakan lebih mudah ditemukan dan diperbaiki bila printer yang rusak belum pernah dibongkar.
- biaya kerusakan suatu bagian tergantung pada penggantian spare part masing2 printer, dapat berbeda antar unit, merek, tipe.
Untuk bantuan service / perbaikan, silakan hubungi PALAPA SERVICE CENTER di :
Mangga Dua Square lt.2 Blok B No.46-47, Jl. Gunung Sahari Raya No.1, Jakarta Utara, Indonesia, No. Telp. 021 62310383, atau aYong 08119307676 untuk konsultasi.